2022 жылға арналған мемлекеттік қызметтерді көрсету туралы есеп

2022 жылдағы Қостанай облысы әкімдігі білім басқармасының «Қамысты ауданының білім бөлімінің Бестөбе жалпы білім беретін мектебі» КММ қызметі туралы мемлекеттік көрсетілетін қызмет саласындағы

есебі

1. Жалпы мәлімет

1.Ұйым туралы мәлімет:

Қостанай облысы әкімдігі білім басқармасының «Қамысты ауданының білім        бөлімінің Бестөбе жалпы білім беретін мектебі» КММ

Орналасқан жері: Қостанай облысы, Қамысты ауданы, Бестөбе ауылы

• телефоны: 8(714) 37-27-1-116

Испамбетова Гульнар Жумабековна мектеп директоры

Мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсетуге жауапты тұлғалар:

Кунтуаров С.У. директордың ОЖ жөніндегі орынбасары

Бисембаева М.Т. шағын орталықтың тәрбиешісі 

Калмыканова С.Ж.әлеуметтік педагог

2. Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

II. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс.

         1. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

- Мемлекеттік көрсетілетін қызмет тәртібі туралы ақпарат Қостанай облысы әкімдігі білім басқармасының «Қамысты ауданының білім бөлімінің Бестөбе жалпы білім беретін мектебі» КММ ресми Интернет-ресурсында https://bestobe.kmroo.edu.kz/ru/gosudarstvennye-uslugi.html орналастырылған

- Мемлекеттік көрсетілетін қызмет тәртібі туралы көрнекі ақпарат стендтерде орналастырылған.

         2. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

Қазақстан Республикасының egov.kz электрондық үкімет порталында мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын талқылау мүмкіндігін түсіндіру бойынша. – «Жария талқылау»- «Азаматтар және үкімет» бөлімінде оқушылардың ата аналарымен тұрақты негізде жұмыс жүргізіледі.

         3. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар.

Көрсетілетін қызметті алушылар жүгінген кезде жауапты мұғалімдер мемлекеттік көрсетілетін қызметтер процесі туралы, сондай-ақ кеңестерде, ата-аналар жиналыстарында, «мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» бағыты бойынша сұрақтар келіп түскен кезде құзыретті түрде түсіндіру жұмыстарын жүргізеді, толық жауаптар беріледі, есепті кезеңдегі көрсеткіштер айтылады, ұсыныстар мен туындайтын мәселелер талқыланады.

         III. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

           1. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді оңтайландыру мен автоматтандырудың мақсаты мектептің көрсетілетін қызметті берушілері көрсететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді процесін оңайлату және жеделдету болып табылады. Мектепте мемлекеттік көрсетілетін қызметке жауаптылар электрондық форматта мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді одан әрі алу мүмкіндігі үшін қызметкерлерге, ата-аналарға, ауыл тұрғындарына электрондық-цифрлық қолтаңбаларды алу қажеттілігі туралы түсіндіру жұмыстарын жүргізеді.

         2. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар

Мемлекеттік көрсетілетін қызметке жауаптылар (3 адам) тиісті Заңдарды, ережелерді, әдістемелік ұсынымдарды, мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарттары мен регламенттерін зерделеу арқылы өз білімдерін арттырады, семинарларға қатысады.

         3. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.

Қоғамдық қатынастарды реттеу, мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласында негіз қалаушы қағидаттар мен нормаларды белгілеу мақсатында 2013 жылғы 15 сәуірде «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заң қабылданды. Мемлекеттің, азаматтардың құқықтары мен мүдделерін сақтау мақсатында мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттары, регламенттері және тиісті қағидалары бекітілді.

         IV. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет сапасын бақылау.

         1. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Мемлекеттік көрсетілетін қызмет мәселелері бойынша шағымдар есепті кезеңде көрсетілетін қызметті алушылардан түскен жоқ.

      2. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер сапасын ішкі бақылау нәтижелері

Мемлекеттік көрсетілетін қызмет сапасын бақылау мақсатында Қостанай облысы әкімдігі білім басқармасының «Қамысты ауданының білім бөлімінің Бестөбе жалпы білім беретін мектебі» КММ ай сайын мемлекеттік көрсетілетін қызметтің  есептілігі дайындалады және жинақталады.

Жыл сайын мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы қызметті тексеру жүзеге асырылады, қорытындысы бойынша анықталған ескертулер дереу жойылады, тексеру барысында ұсынымдар, тапсырмалар беріледі.  Бекітілген кестеге сәйкес мектептің мемлекеттік көрсетілетін қызмет құжаттары тексерілді. Ескертулер анықталған жоқ.

V. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік көрсетілетін қызметтер сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер бойынша одан әрі тиімді жұмыс үшін, сондай-ақ көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік көрсетілетін қызметтер сапасына қанағаттанушылығын арттыру мақсатында:

1. Қостанай облысы әкімдігі білім басқармасының «Қамысты ауданының білім бөлімінің Бестөбе жалпы білім беретін мектебі» КММ-де мемлекеттік көрсетілетін қызметтерге жауаптылар мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы өз біліктіліктерін тұрақты негізде арттыратын болады;

 2. Мемлекеттік қызметтерді тұтынушыларда мемлекеттік көрсетілетін қызметтер салалары бойынша мәселелер туындаған кезде мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының, регламенттерінің талаптарын түсіндіру бойынша кездесулер, семинарлар өткізілетін болады, олардың қорытындысы бойынша жоғары тұрған органға ұсыныстар енгізілетін болады;

3. Мектеп мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді уақтылы көрсетуге бағытталған барлық қажетті шараларды қабылдайды;

 4. Қостанай облысы әкімдігі білім басқармасының «Қамысты ауданының білім бөлімінің Бестөбе жалпы білім беретін мектебі» КММ Интернет-ресурсы және басқа да веб-сайттар арқылы, «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді алу тәртібі туралы, сондай-ақ электрондық форматта көрсетілетін қызметті алушыларды БАҚ-та ақпараттандыру бойынша жұмыс тұрақты негізде жүргізілетін болады.