Отчет в сфере оказания государственных услуг за 2022 год

Отчет

в сфере оказания государственных услуг

за 2022  год о деятельности КГУ «Бестюбинская общеобразовательная школа отдела образования Камыстинского района» Управления образования акимата Костанайской области

1. Общие сведения

1.Сведения об организации:

КГУ «Бестюбинская общеобразовательная школа отдела образования Камыстинского района» Управления образования акимата Костанайской области

Месторасположение:  Костанайская область, Камыстинский район, с.Бестобе

контактные телефоны: 8(714) 37-27-1-116

Испамбетова Гульнар Жумабековна директор школы

Ответственные лица за качественное оказание государственных услуг:

Кунтуаров С.У. зам.директора по УР

Бисембаева М.Т. воспитатель мини-центра

Калмыканова С.Ж.

2. Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

II. Работа с услугополучателями.

         1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

- Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном Интернет- ресурсе  КГУ «Бестюбинская общеобразовательная школа отдела образования Камыстинского района» Управления образования акимата Костанайской области https://bestobe.kmroo.edu.kz/ru/gosudarstvennye-uslugi.html

- Наглядная информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стендах.

         2. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.

На постоянной основе проводится работа с родителями школьников  по разъяснению возможности обсуждения проектов стандартов государственных услуг на портале электронного правительства Республики Казахстан egov.kz, в разделе «Граждане и правительство» - «Публичное обсуждение».

         3. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.

При обращении услугополучателей, ответственными учителями компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг, так же на совещаниях, родительских собраниях, при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, озвучиваются показатели за отчетный период, обсуждаются предложения и возникающие вопросы.

         III. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг, оказываемых услугодателями школы. Ответственными за оказание госуслуг в школе проводится работа по разъяснению работникам, родителям, жителям села   о необходимости получения электронно-цифровых подписей, для дальнейшей возможности получения государственных услуг в электронном формате.

         2. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Ответственные за оказание государственных услуг (3 человека) повышают свои знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг, посещают семинары.

         3. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

В целях регулирования общественных отношений, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг 15 апреля 2013 года был принят Закон «О государственных услугах». В целях соблюдения прав и интересов государства, граждан утверждены Стандарты, Регламенты и соответствующие Правила государственных услуг.

         IV. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступало.

1. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

В целях контроля качества оказания государственных услуг ежемесячно подготавливается и сводится отчетность оказания государственных услуг КГУ «Бестюбинская общеобразовательная школа отдела образования Камыстинского района» Управления образования акимата Костанайской области

Ежегодно осуществляются проверки деятельности в сфере оказания государственных услуг, по итогам, выявленные замечания незамедлительно устраняются, в ходе проверок даются рекомендации, поручения.  Так, согласно утвержденного графика   были  проверены документы по оказанию государственных услуг школы. Замечания не выявлены.

V. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

         Для дальнейшей эффективной работы  по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг:

1. Ответственные за оказание госуслуг  в КГУ «Бестюбинская общеобразовательная школа отдела образования Камыстинского района» Управления образования акимата Костанайской области на постоянной основе будут повышать свою квалификацию в сфере оказания государственных услуг;

 2. При возникновении у потребителей госуслуг вопросов по сферам оказания государственных услуг, будут проводиться встречи, семинары по разъяснению требований стандартов, регламентов государственных услуг, по итогам которых будут вноситься предложения в вышестоящий орган;

3. Школой  будут приняты все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственных услуг;

 4. На постоянной основе будет проводиться работа по информированию услугополучателей в СМИ, посредством Интернет-ресурса КГУ «Бестюбинская общеобразовательная школа отдела образования Камыстинского района» Управления образования акимата Костанайской области и других веб-сайтов, о порядке получения государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», а так же в электронном формате